Όροι χρήσης
Η εταιρεία
Η εταιρεία μας δραστηριοποιείται στον τομέα της λιανικής πώλησης οικιακού εξοπλισμού, είδη κουζίνας, είδη σπιτιού και προσωπικά είδη στην Ελλάδα, στην Κύπρο και το εξωτερικό. Το pandamarket.gr παρέχει μοντέρνες και πρακτικές λύσεις στο κάθε νοικοκυριό με τα προϊόντα της. Δίνοντας έμφαση στην ποιότητα, την αξιοπιστία και την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών.
Το PandaMarket.gr ανήκει και λειτουργεί από την V.Smyth- K. Loulas OE brand, ακολουθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση των υπηρεσιών, του ιστότοπου, του ηλεκτρονικού καταστήματος και των προϊόντων της Panda Market.gr.
Η Panda Market.gr ζητάει από όλους τους πελάτες να διαβάσουν προσεκτικά τoυς όρους και τις προϋποθέσεις πριν προβούν σε οποιαδήποτε αγορά. Με τη χρήση των υπηρεσιών μας, θεωρείται ότι έχετε διαβάσει τους όρους και προϋποθέσεις μας και ως εκ τούτου, δεσμεύεστε από αυτούς ανά πάσα στιγμή, χωρίς καμία εξαίρεση.
Κατάστημα PandaMarket.gr
Το www.pandamarket.gr είναι ο ιστότοπος του ηλεκτρονικού καταστήματος της ελληνικής εταιρείας Τουριστικών ειδών Β.ΣΜΙΘ-Κ.ΛΟΥΛΑΣ ΟΕ που εδρεύει στον Άγιο Νικόλαο Κρήτης, στην οδό Κοντογιάννη 28 στην Ελλάδα με Δ.Ο.Υ ΑΓΙΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ.
Ο ιστότοπος μας είναι www.pandamarket.gr.
Πριν περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας και κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης για να κατανοήσετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας
Οι Όροι Χρήσης καθορίζουν τους κανόνες για τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας. Σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους όρους και προϋποθέσεις που παρατίθενται εδώ και εφαρμόζονται για την περιήγηση και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της Β.ΣΜΙΘ-Κ.ΛΟΥΛΑΣ ΟΕ www.pandamarket.gr.
Η Β.ΣΜΙΘ-Κ.ΛΟΥΛΑΣ ΟΕ ( www.pandamarket.gr) διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους Γενικούς Όρους. Η Εταιρεία Β.ΣΜΙΘ-Κ.ΛΟΥΛΑΣ ΟΕ (www.pandamarket.gr) αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, εμφανίζοντας σχετική επισήμανση της ημερομηνίας ισχύος της κάθε έκδοσης των όρων στην αρχή του κειμένου. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή Γενικών Όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει με βάση την διαδικασία η οποία περιγράφεται στους Γενικούς Όρους όπως ισχύουν κατά περίπτωση κατά την στιγμή της παραγγελίας.
Κατηγορίες προϊόντων: Οικιακός εξοπλισμός - είδη κουζίνας-είδη σπιτιού-προσωπικά είδη
Πολιτική Απορρήτου
Τι είναι η Πολιτική Απορρήτου;
Η Πολιτική Απορρήτου είναι ένα νομικό έγγραφο που περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών, χρηστών ή συνεργατών της. Επίσης, εξηγεί τις πρακτικές της επιχείρησης σχετικά με τη διαβίβαση αυτών των πληροφοριών σε τρίτους, καθώς και τα δικαιώματα που έχουν τα άτομα σε σχέση με τα προσωπικά τους δεδομένα.
Ουσιαστικά, η Πολιτική Απορρήτου έχει σχεδιαστεί ώστε να διασφαλίζει ότι τόσο η επιχείρηση όσο και οι πελάτες της είναι ενημερωμένοι και προστατευμένοι όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα. Παρέχει διαφάνεια σχετικά με το ποια δεδομένα συλλέγονται, πώς χρησιμοποιούνται και ποια μέτρα λαμβάνονται για τη σωστή και υπεύθυνη διαχείρισή τους.
Τι κάνουμε με τα προσωπικά σας δεδομένα;
Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά από την Panda Market.gr, στο πλαίσιο της διαδικασίας αγοραπωλησίας, συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε email σχετικά με το κατάστημά μας, νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές και ενημερώσεις.
Συγκατάθεση
Πώς λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας;
Όταν μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής, την επαλήθευση της πληρωμής σας, την καταχώρηση μιας παραγγελίας ή την οργάνωση αποστολής ή επιστροφής, θεωρείται ότι συναινείτε στη συλλογή και χρήση των πληροφοριών αυτών αποκλειστικά για τους συγκεκριμένους σκοπούς.
Εάν ζητήσουμε τα στοιχεία σας για δευτερεύοντες σκοπούς, όπως το μάρκετινγκ, θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας ή θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να αρνηθείτε.
Πώς μπορώ να αποσύρω τη συγκατάθεσή μου;
Εάν αλλάξετε γνώμη αφού έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την αποσύρετε οποιαδήποτε στιγμή, ώστε να σταματήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας ή να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, στέλνοντάς μας email στο [email protected]
Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την εμπειρία περιήγησής σας και να παρέχουμε εξατομικευμένες λειτουργίες. Μας επιτρέπουν να σας αναγνωρίζουμε ως επιστρέφοντα χρήστη, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα του ιστότοπού μας.
Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης έχουν ρυθμιστεί να αποδέχονται cookies από προεπιλογή. Ωστόσο, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει τα cookies ή να σας ειδοποιεί όταν αποστέλλονται cookies. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση των cookies ενδέχεται να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπού μας και να επηρεάσει τη συνολική εμπειρία χρήστη.
Χρησιμοποιούμε cookies για να:
- Εξατομικεύουμε και να βελτιώνουμε την εμπειρία περιήγησής σας.
- Αναλύουμε την επισκεψιμότητα και τα μοτίβα χρήσης του ιστότοπου για τη βελτίωση της λειτουργικότητας.
- Διασφαλίζουμε ομαλή πλοήγηση και ευκολία χρήσης.
- Υποστηρίζουμε μέτρα ασφαλείας, όπως η ανίχνευση και η πρόληψη απάτης.
Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε διευθύνσεις IP για τη διαχείριση του ιστότοπού μας και τη συγκέντρωση δημογραφικών πληροφοριών. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να συνδυάζονται με προσωπικά στοιχεία για σκοπούς ασφάλειας και διαχείρισης κινδύνου.
Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, συναινείτε στη χρήση cookies σύμφωνα με όσα περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.
Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η Πολιτική Απορρήτου μας είναι εύκολα προσβάσιμη μέσω του ιστότοπού μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να την τροποποιούμε οποιαδήποτε στιγμή σύμφωνα με την τρέχουσα νομοθεσία. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.
Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε ώστε να παραμένετε ενήμεροι σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης ή κοινοποίησης των προσωπικών σας δεδομένων.
Ασφάλεια
Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα προφύλαξης και ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Οι ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμής κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή.
Παρόλο που καμία διαδικτυακή μετάδοση δεδομένων δεν είναι 100% ασφαλής, συμμορφωνόμαστε με τα πρότυπα και άλλες απαιτήσεις του κλάδου.
Αγορά Προϊόντων
Τα προϊόντα της Panda Market.gr μπορούν να αγοραστούν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να περιηγηθούν στη γκάμα των προϊόντων και να επικοινωνήσουν μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες ή προτάσεις.
Προσωπικά Στοιχεία:
Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να παρέχετε ορισμένα προσωπικά στοιχεία, όπως ενδεικτικά το όνομά σας, τη διεύθυνση αποστολής, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα στοιχεία πληρωμής. Οι πληροφορίες αυτές είναι απαραίτητες για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και για να διασφαλιστεί ότι η παραγγελία σας θα επεξεργαστεί και θα παραδοθεί σωστά.
Επιβεβαίωση Παραγγελίας:
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, το οποίο θα περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας σας. Παρακαλούμε να αναφέρετε αυτόν τον αριθμό σε κάθε επικοινωνία σας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Επεξεργασία Πληρωμής:
Η πλήρης εξόφληση απαιτείται κατά τη στιγμή της αγοράς. Η πληρωμή επεξεργάζεται με ασφαλή τρόπο. Σε περίπτωση που η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς, μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά με νέα παραγγελία, ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα θα εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα.
Τρόποι πληρωμής
- Αντικαταβολή μέσω courier
- Μέσω e-banking κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
IBAN ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: GR8201406690669002002018330
ΕΠΩΝΥΜΙΑ: Β.ΣΜΙΘ-Κ.ΛΟΥΛΑΣ Ο.Ε
** Στα σχόλια της κατάθεσης πρέπει να αναφέρετε οπωσδήποτε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
** Προσοχή: η αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας γίνεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
- Μέσω iris (γίνεται κοινοποίηση του καταθετηρίου)
Τηλ.6945383649 ΛΟΥΛΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
Τρόποι αποστολής
- Παραλαβή από το κατάστημα εντός 5 ημέρων
- Αποστολή με courier ACS & BOX NOW:
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή σύμφωνα με το ωράριο καταστημάτων της courier
Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για διαφόρους λόγους. Σε περίπτωση που η καθυστέρηση ξεπερνά τις 2 εβδομάδες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
Προσοχή: Σε περίπτωση που βρίσκεστε σε απομακρυσμένη/δυσπρόσιτη περιοχή πριν γίνει αποστολή της παραγγελίας σας θα ενημερωθείτε ώστε να επιλέξετε "παράδοση στο χώρο σας" ή "παραλαβή από το κοντινότερό σας κατάστημα.
Ακολουθεί ο τιμοκατάλογος των συνεργαζόμενων courier:
*Ρωτήστε μας για τις υπηρεσίες του εξωτερικό.
Πολιτική Ακύρωσης
Η Panda Market.gr καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την άμεση αποστολή των παραγγελιών και ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας μετά την καταχώρησή της. Ωστόσο, σύμφωνα με την Νομοθεσία Προστασίας Καταναλωτή , εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που έχει δοθεί, δικαιούστε αποκατάσταση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Ελαττωματικά Προϊόντα:
Εάν διαπιστωθεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και, εφόσον κριθεί απαραίτητο, θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή επισκευή.
Επιστροφές προϊόντων
Συμπληρώστε τη σχετική φόρμα για να δρομολογηθεί η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος. Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε email: [email protected] στο ή να μας τηλεφωνήσετε στο 28410-21225.
Μόλις λάβουμε το αίτημα επιστροφής σας θα το επεξεργαστούμε και θα σας ενημερώσουμε σχετικά. Εντός 2 εργασίμων ημερών θα έρθει η εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση, που έχετε δηλώσει, για να παραλάβει το προϊόν. Για απομακρυσμένες ή και δυσπρόσιτες περιοχές θα πρέπει να παραδώσετε εσείς το προϊόν στο πλησιέστερο γραφείο του βασικού δικτύου της εταιρίας ταχυμεταφορών ELTA Courier ή στην θυρίδα του Box Now που θα σας υποδείξουμε , αφού προηγηθεί η ως άνω συνεννόησή μας.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι εάν δεν μας ενημερώσετε με έναν από τους παραπάνω τρόπους, η επιστροφή του προϊόντος σας δεν θα γίνει δεκτή από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Προθεσμίες
Η επιστροφή ενός προϊόντος, αιτιολογημένα ή μη, μπορεί να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του και με πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.
Λόγοι Επιστροφής – Χρέωση Εξόδων
Υπάρχει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα στο προϊόν
Είχε αποσταλεί διαφορετικός κωδικός/σχέδιο/χρώμα από αυτό που παραγγείλατε.
Είναι στη διακριτική σας ευχέρεια είτε να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας είτε την αντικατάσταση του προϊόντος που φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα ή του λανθασμένου προϊόντος που παραλάβατε.
Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής Προϊόντος
Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή του προϊόντος είναι οι εξής:
- το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
- να μην έχει γίνει κακή χρήση/μεταχείριση είτε του προϊόντος είτε της συσκευασίας
- να συνοδεύεται πάντοτε από την απόδειξη αγοράς του .
Στην περίπτωση που το προϊόν σας κριθεί ακατάλληλο για να επιστρέψει στην αποθήκη μας (λόγω χρήσης ή κακής μεταχείρισης) τότε θα επιστραφεί και πάλι σε εσάς, με δική σας χρέωση, χωρίς να γίνει επιστροφή χρημάτων.
Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Β. ΣΜΙΘ-Κ.ΛΟΥΛΑΣ pandamarket.gr
Κοντογιάννη 28 Β, Άγιος Νικόλαος Κρήτης, ΤΚ 72100
Τηλέφωνο: 2841021225